График уборки в многоквартирном доме. Какие существуют нормативы по осуществлению уборки в подъездах многоквартирных домов

Каждый человек хочет жить в чистоте и комфорте, и потому вид грязи в подъездах или на лестничных площадках вызывает негативные эмоции. При этом, пользователи регулярно получают квитанции на оплату уборки подъездов, и обязаны своевременно перечислять деньги.

Если в своих квартирах граждане самостоятельно наводят порядок, то места общественного пользования находятся под контролем управляющих компаний и ТСЖ, которые обязаны обеспечить качественную уборку. О том, как часто ответственные организации должны производить очистку подъездов, и что делать, если УК не исполняет свои обязанности, расскажем далее.

Нормы в сфере уборки мест общего пользования, в т.ч. подъездов

Предоставление гражданам услуг жилищно-коммунального назначения регулируется на высшем государственном уровне . Законодатели приняли несколько положений и нормативов, по которым осуществляется построение нормальных взаимоотношений между собственниками и управляющими компаниями. Они должны соответствовать действующим правилам, и не могут нарушать моральные нормы.

Правительством РФ было утверждено Постановление №290 от 03.04.2013 года, в котором затрагиваются вопросы уборки помещений общего пользования в жилых домах, гостиницах, а также определен минимальный перечень работ в данной сфере. Это один из ключевых нормативных актов, затрагивающих вопрос уборки МКД. Действительные нормативы указывают, что управляющая организация получает следующий перечень заданий:

1. Поддержание приемлемого санитарного состояния подъездов и лестничных клеток (отсутствие грязных полов и т.п.).
2. Периодическая влажная уборка в подъездах, поддержание общей чистоты МКД и прилегающей к нему территории.
3. Обеспечение нормальной вентиляции в МКД (каждый этаж). Так как это зачастую невозможно, сотрудники УК обязаны регулярно проветривать общие помещения посредством открытия форточек, окон или вентиляционных каналов.

Постановление опирается на стандарты ГОСТ, касающиеся обеспечения поддержания чистоты в многоквартирных домах, а также затрагивающие другие коммунальные услуги.

Уборка подъезда в многоквартирном доме и управляющая компания

Довольно часто возникает вопрос, какое отношение имеют к процессу уборки управляющие компании или ТСЖ, с которыми пользователи заключают договора на обслуживание.

Законодатель утверждает, что взаимосвязь прямая, так как именно на УК (ТСЖ) возлагается обязанность по уборке подъездов и прочих зон общественного назначения в многоквартирных домах.

Должна ли управляющая компания или ТСЖ убирать подъезд

Еще несколько лет назад многие собственники квартир в МКД сталкивались с проблемой, когда задача по содержанию в чистоте их подъездов была полностью возложена на их собственные плечи. Кто-то нанимал отдельную уборщицу, зарплата которой складывалась из денежных взносов собственников, а некоторые самостоятельно убирали свою лестничную клетку, или составляли графики дежурств и т.д. Потом ситуация изменилась, и обязанности по уборке были переданы управляющим компаниям.

Закон определяет, что подъезды, лестничные площадки и придомовые территории относятся к категории общедомового имущества. Согласно данному правилу обязанность по содержанию общедомового имущества возлагается на управляющие компании и ТСЖ, с которыми собственники квартирных помещений заключают договора на обслуживание.

Нужно указать, что в подобных ситуациях УК (ТСЖ) обязаны установить и предоставить пользователям конкретный перечень услуг по уборке и их стоимость.

Если жильцы испытывают неудовлетворение качеством исполнения услуг, или вообще полагают, что уборка производится недолжным образом, они вправе привлечь управляющую компанию к ответственности.

Как часто управляющая организация должна убирать подъезды

График периодичности уборки подъездов разработан и утвержден на законодательном уровне. Все правила и рекомендации указаны в должностной инструкции работников ЖКХ, и потому осуществление всех уборочных мероприятий производится с оглядкой на принятые нормы.

Закон устанавливает правило, по которому такая работа, как уборка подъездов, должна происходить регулярно, а конкретные задачи будут осуществляться с определенной периодичностью:

1. Площадки перед подъездами убирать от мусора необходимо ежедневно. Уборщица обязана собрать весь мусор и оставить его в специально отведенных для сбора местах.
2. Очистка стен от паутины, пыли и прочих загрязнений осуществляется по мере необходимости.
3. Мыть окна в подъезде необходимо дважды в год – по одному разу в весенний и осенний сезоны.
4. Мытьем дверей, шкафов, электросчетчиков, плафонов и почтовых ящиков уборщица должна заниматься 2 раза в год.
5. Подметание лестничных клеток осуществляется 1 раз в две недели, а вот уборка лестничных площадок должна происходить еженедельно.
6. Дважды в месяц уборщицы убирают лифтовые кабины, осуществляют влажную уборку.

Подобные правила являются обобщающими, и могут быть откорректированы.

Если вы намерены узнать более детальный график уборки подъездов в конкретном доме, необходимо изучить договор подряда на обслуживание с управляющей компанией, или получить актуальную информацию, касающуюся графика клиринговых мероприятий у представителей УК.

Входит ли уборка подъезда в квартплату

Уборка подъезда является составной частью суммы, которую собственники обязаны уплачивать в качестве квартплаты. Следовательно, стоимость уборки входит в общую квитанцию на квартплату, предоставленную собственнику к уплате.

Если с владельцев жилых помещений требуют дополнительную оплату, то это явное нарушение действительных законодательных норм и правил, и в таком случае вы имеете право обратиться с жалобой на неправомерные действия.

Расчет стоимости

Определение стоимости уборки подъезда осуществляется согласно принятым положениям и рекомендациям, обозначенным в Указе №535 от 31.12.2015 года. Здесь указано, что санитарное содержание вспомогательных помещений является платной услугой, и каждый владелец квартиры в МКД обязан ежемесячно уплачивать определенную денежную сумму.

Закон определяет, что все вспомогательные помещения являются общей долевой собственностью владельцев жилых помещений. Следовательно, их конкретная доля будет напрямую зависеть от того, какая площадь принадлежащей им недвижимости.

Можно сделать вывод, что владельцы квартир с большой площадью будут платить больше, так как их доля в общедомовом имуществе будет значительно выше.

Данное правило используется не только при определении расчета цену клининговых услуг для подъезда, но и при предоставлении некоторых других коммунальных услуг, среди которых техническое обслуживание МКД, техобслуживание лифтовых систем и т.д.

Подобный подход к определению стоимости клининговых мероприятий в подъездах (включая тамбур) напрямую связан с тем, что при возведении МКД в стоимость квадратных метров изначально закладывались затраты на строительство вспомогательных помещений, кровли, лифта и инженерных систем.

Должностная инструкция уборщицы лестничных клеток 2019

Должность уборщицы в сфере ЖКХ относится к категории рабочих штатных единиц. Это весьма тяжелое физическое занятие, справиться с которым может далеко не каждый человек. При приеме на работу уборщицы подъездов выдвигается минимальное количество требований. Так, претенденту положено обладать трудолюбием, быть приветливым, честным и знать ключевые положения общей культуры.

В сфере ЖКХ для всех сотрудников действуют определенные должностные инструкции, согласно которым осуществляется выполнение работы, и ее проверка. Согласно (кликните для скачивания), в обязанности работника включены следующие задачи:

• влажная уборка площадок перед лифтами, проводимая с определенной периодичностью;
• подметание ступеней и лестничных площадок;
• мойка полов в лифтовых кабинах и помещениях общего назначения (также затрагивает ситуации, когда речь идет о полах в помещениях вспомогательного характера);
• сотрудница должна очистить поверхности стен от пыли и других загрязнений;
• сухая уборка лестниц на технических этажах.

Все обозначенные работы не исполняются ежедневно. Должностная инструкция предусматривает определенные временный рамки (график периодичности проведения уборки), которому следуют работники ЖКХ. Подобный подход позволяет поддерживать относительную чистоту в МКД на должном уровне, и создает условия, при которых уборщица не конфликтует с жильцами.

Договор подряда с дворником на уборку территории, образец

Если вы хотите изучить типовой образец договора с дворником на уборку территории, вы можете воспользоваться возможностями нашего портала. У нас на сайте имеется , который вы можете изучить онлайн, или скачать. ⇐

Куда жаловаться, если не убирают в подъезде

Так как чистка подъездов в многоквартирном доме является обязанностью управляющей компании, которая нанимает людей для данной работы, то жалоба на некачественную уборку или ее отсутствие должна быть направлена должностным лицам УК.

Гораздо больший эффект будет, если жалоба носит коллективный характер, и ее подписало большинство жителей дома. Конечно же, чаще всего управляющая компания постарается не признавать свою вину, однако письменный документ сотрудники УК будут вынуждены рассмотреть в установленный законом 30-дневный срок.

Если ответ коммунальщиков невразумительный, или отсутствует вовсе, или претензии возникают не в первый раз, пользователи вправе жаловаться в органы государственного жилищного надзора. Помимо заявления им потребуется подготовить доказательную базу, в частности сделать фото и видео, подтверждающее отсутствие уборки или плохое качество работ.

Образец жалобы в управляющую компанию о плохой уборке в подъезде

Если вы живете в городе Москва, и недовольны качеством плохой уборки, вы можете написать жалобу в управляющую компанию. На нашем сайте доступна для скачивания . ⇐

Не все собственники довольны качеством уборки подъездов своего дома. Кто-то говорит, что подъезд убирается только силами жильцов. У управляющих организаций на недовольство собственников всегда есть аргументы: нехватка средств, отсутствие сотрудников.

Подобная ситуация не должна складываться. Сегодня расскажем, кто ответственный за уборку подъездов МКД, какие нормы уборки существуют и как рассчитать стоимость уборки помещений общего пользования.

Кто должен убирать подъезды в МКД

Ещё несколько лет назад в подъездах многоквартирных домов собственники помещений убирались самостоятельно. Одни составляли график дежурств, другие нанимали для уборки подрядные организации.

Периодичность уборки подъездов

Согласно указанному документу частота уборки подъездов в МКД Москвы зависит от типа оборудования, расположенного в подъезде.

В подъездах, где есть лифты и мусоропроводы, управляющая организация:

• ежедневно подметает мокрым веником или щёткой клетки и марши первых двух этажей и зону у загрузочного клапана мусоропровода, моет пол кабины лифта;
• раз в неделю подметает мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши третьего и последующих этажей;
• один раз в месяц моет лестничные клетки и марши;
• два раза в месяц стены, двери и потолок кабины лифта протирает влажной тряпкой.

Если подъезд оборудован только лифтом, периодичность работ остаётся прежней. Из списка работ исключается уборка зоны мусоропровода.

Когда в подъезде нет лифта, но есть мусоропровод, периодичность уборки меняется. Ежедневно подметаются мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух первых этажей. Два раза в неделю подметаются мокрым веником или щёткой клетки и марши третьего и последующих этажей. Не реже двух раз в месяц моются лестничные клетки.

Для уборки самих мусоропроводов есть отдельный график:

• ежедневно мусороприёмные камеры очищаются от мусора, осуществляется их уборка и мытьё сменных мусоросборников;
• один раз в неделю убираются загрузочные камеры мусоропроводов;
• один раз в месяц проводится профилактический осмотр мусоропроводов;
• один раз в месяц моется шибер мусоропровода и нижняя часть его ствола, проводится дезинфекция и очистка всех элементов ствола мусоропровода и дезинфекция мусоросборников;
• по мере необходимости устраняются засоры мусоропровода.

Если в подъезде нет ни мусоропровода, ни лифта, количество работ заметно уменьшается, а периодичность выполнения возрастает. В таком случае ежедневно придётся подметать мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух верхних этажей. Два раза в неделю нужно провести такие же работы на третьем и последующих этажах. И не реже двух раз в неделю - помыть лестничные клетки и марши.

Существуют и такие виды работ, которые выполняются независимо от типа оборудования в подъезде. Например, один раз в год управляющей организации нужно мыть окна, убирать площадку у входа в подъезд, очищать приямок, металлическую решетку и протирать влажной тряпкой стены, чердачные лестницы, оконные решетки, двери, плафоны на лестничных клетках, почтовые ящики, шкафы для электросчётчиков, слаботочные устройства.

Два раза в год управляющая организация должна обеспечить обметание пыли с потолков, влажную уборку подоконников и радиаторов отопления.

Расчёт стоимости уборки подъездов

Собственники спрашивают откуда взялась цена на уборку подъезда. Управляющая организация должна уметь обосновать стоимость услуги.

Для уборки подъезда управляющей организации нужно:

1. Нанять сотрудников.

Заработная плата технического персонала первого разряда должна быть не ниже прожиточного минимума. Для определения тарифной ставки, которая понадобится на зарплату сотрудника, управляющей организации следует брать величину прожиточного минимума за второй квартал текущего года и индексировать её на плановый индекс роста потребительских цен.

Также нельзя забывать о начислениях компенсирующего характера, уплате страховых взносов и отраслевых целевых платежей, годовом балансе рабочего времени и нормативном коэффициенте невыхода рабочего персонала.

2. Закупить материалы.

Моющие средства, тряпки, перчатки управляющая компания может использовать недорогие, но площадь общего имущества не сравнится с квартирой, которую собственник убирает самостоятельно. Поэтому стоит объяснить жильцам, что на материалы ежегодно уходит крупная сумма денег.

3. Оплатить налоги.

4. Заплатить платёжным агентам.

Все платежи проходят через банки, почту или другие платёжные системы. Как правило, они берут комиссию за перевод платежа.

5. Оплатить подрядным организациям услуги ведения лицевых счетов, подготовки платёжных документов и их доставки до жильцов.

Для расчёта тарифа в первую очередь определите площадь, которую предстоит убирать. Она равна площади мест общего пользования, указанной в техническом паспорте.

Расчёт можно выполнить разными методами. Самый простой - метод единичных расценок: умножьте уборочную площадь на периодичность работ, и вы получите годовой объём услуг в натуральном выражении.

Затем для получения годовой стоимости услуг умножьте годовой объём услуг на единичную расценку. В качестве основы для единичной расценки рекомендуем использовать сборник «Стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме», разработанный Центром муниципальной экономики и права .

Последний шаг - расчёт тарифа. Для этого полученную годовую стоимость работ разделите на сумму жилой и нежилой площадей и на двенадцать месяцев.

Что будет, если УО плохо убирает подъезды

Первое негативное последствие некачественной уборки - недовольство жильцов. Сначала жильцы предъявляют управляющей организации устные претензии. Если их не слышат, начинают подавать письменные жалобы в УО.

Если управляющей организации поступает письменная претензия, она должна организовать специальную комиссию для оценки качества уборки подъездов. Если комиссия подтвердит, что подъезды убраны плохо, УО должна принять меры по устранению недостатков и сообщить об этом собственникам.

Бывает и так, что УО не реагирует ни на устные, ни на письменные жалобы жильцов. Это может обернуться для неё негативно:жильцы проведут ОСС и выберут другой способ управления МКД или обратятся в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, городскую или районную администрацию.

Контролирующий орган на основе жалоб собственников вправе провести внеплановую проверку. Если будет доказано, что нарушения в работе УО имеются, ей выдадут предписание об устранении нарушений. В том числе могут обязать сделать перерасчёт по тем видам услуг, которые оказаны некачественно.

В интересах управляющей организации исправить все недочёты, указанные в предписании, точно в срок.

Порядок и чистота в подъездах многоквартирных домов должна поддерживаться согласно санитарным нормам и принятым ГОСТам. На практике все менее радужно. Жильцы часто оказываются обманутыми. Качество уборки оставляет желать лучшего. Когда за нее платятся деньги, но необходимые нормативы не достигаются – обидней вдвойне. Речь идёт не только о дезинфицирующих средствах, ветоши, но и порядке и частоте проведения влажных уборок.

Что входит в уборку подъездов

Что входит в уборку подъезда и зачем она нужна

Чистота в подъезде и лифте крайне важна, ввиду большого трафика людей и быстрого загрязнения поверхностей. Каждый день подошвы обуви растаскивают по полу грязь, бактерии, яйца гельминтов и прочие микроорганизмы, несущие угрозу жизни и здоровья. Своевременная дезинфекция и проветривание в подъездах служит профилактикой при летучих вирусах.

Поддержание подъезда в чистоте необходимо для борьбы с пылью и посторонними запахами. Регулярная уборка особенно актуальна при наличии действующего мусоропровода в многоквартирном доме.

В новостройках, где новые стены и лестницы, подъезды выглядят совершенно иначе, чем в «хрущовках». Но понятие чистоты для всех помещений одинаково.

После уборки на территории:

• отсутствует пыль и паутина;
• убран мусор: окурки, тара из-под еды, пэт и др.;
• стены чистые, без надписей и рисунков;
• окна прозрачные, без разводов;
• отсутствуют сторонние запахи;
• вымытая с обеих сторон входная дверь;
• лестничные перила вымыты и натёрты.

Наведение порядка на лестничных клетках включает в себя выполнение ряда дел, а именно: влажной уборки, дезинфекции, очистки стен, окон, лифта, и прочего.

Периодичность работ: особенности режима оказания услуг

Стандартный график работ по уборке подъездов

Уборка не должна ограничиваться вывозом гор мусора. От данного типа работ ожидается постоянная поддержка чистоты. Одним из важнейших критериев, связанных с наведением порядка, является систематичность.

Необходимо составление графика уборки территории в подъезде. Кроме этого, составляется среднестатистический график для уборщицы. Наводить порядок нужно строго по плану, не отклоняясь от него. Есть ряд дел, которые нужно выполнять ежедневно. Некоторые подлежат исполнению раз в год, по требованию.

Ежедневная уборка

Эти работы должны выполняться в первой половине дня, когда жильцы отсутствуют дома. В это время никто не помешает процессу, который должен включать такие дела:

• влажная уборка веником лестничных площадок;
• очищение территории с мусоропроводом;
• протирка перил – 1 раз в день;
• влажная уборка лифта – протирание стен и полов;
• очищение подоконников и батарей от осевшей пыли.

Следить за наличием мусора нужно каждый день.

Еженедельная уборка

Это работы, к которым можно отнести мойку панелей, протирание стен в лифте, наведения порядка в парадной и т. д. Оптимально проводить такие работы 1-2 раза в неделю.

Мыть окна, плафоны и батареи можно с периодичностью 1-2 раза в год. В процессе необходимо использовать чистящие и моющие средства для дезинфесции и обеззараживания поверхностей.

Уборка не требует специальных навыков, но придерживаться стандартов качества необходимо. Результатом работы должна стать территория без грязи, пыли и паутины.

Каковы нормы уборки подъездов

Регламент коммунальных служб утверждает, что удаление мусора должно происходить 2 раза в неделю, а влажная уборка – 2 раза в месяц. В реальной жизни, люди часто сталкиваются с несоблюдением этих норм со стороны ЖКХ. Халатное отношение коммунальщиков делает бессмысленным весь процесс наведения чистоты. Зачастую люди нанимают представителей клининговых компаний или кого-либо из жильцов для выполнения уборки в подъезде.

Нормативы по уборке подъездов зафиксированы законом в статье 36 Жилищного кодекса. Хотя ими мало кто интересуется, и редко кто слышал об этом что-нибудь. Поскольку лифты, подвалы, чердаки, лестничные площадки и пролёты находятся в общем владении дома, ответственность за их уборку лежит на коммунальных службах. Важно знать обязанности ЖКХ и права жильцов.

Особое внимание при уборке подъездов многоквартирных домов следует уделить таким вещам:

• применение ветоши: половых тряпок, губок, салфеток;
• наличие чистящих и моющих средств;
• использование резиновых перчаток при уборке;
• своевременная замена веников и швабр при их износе.

Недопустимо одной тряпкой из одной ёмкости мыть стены, перила, полы. По возможности интересуйтесь процессом уборки, что и как проводится, что чем выполняется. Правильно идти от верха к низу. Отклонение от нормативов считается грубым нарушением.

При выявлении нарушений необходимо написать жалобу в руководство ЖКХ либо другой организации, осуществляющей уборку помещения. Если не будет изменений, целесообразно разорвать контракт и заключить с другой компанией.

Уборка территорий возле дома и в подъездах отражается в ежемесячных платежах за коммунальные услуги. Вы имеете полное право на материальное возмещение. Для этого собираются подписи, создаётся коллективная жалоба с соответствующими требованиями и дело передаётся в суд.

Санитарные нормы и ГОСТы, касающиеся уборки подъездов

Правила и нормы тех. Эксплуатации жилищного Фонда гласят:

Пункт 3.2.7. Описывает периодичность выполнения действий при уборке подъездов, лифтов в многоквартирных домах. Отклонение от общеустановленного порядка считается нарушением санитарно-технических норм.

Пункт 4.8.14 (утверждён правительством в 2003 году). Касается регулярной уборки окон и подоконников, отопительных радиаторов, батарей, плафонов, панелей и стен.

В регионах и областных центрах жилищные нормативы могут несколько отличаться друг от друга. Например, в Москве придерживаются свода правил технического обслуживания территории общей собственности, утвержденного еще в 1996 году.

ГОСТ России «ЖКУ. Технические условия» 51617-2000. Стандарт, в котором указаны все виды работ, периодичность, порядок использования растворов, дезинфицирующих средств, расходников. Требования и нормы проветриваний помещений, условия проведения работы и прочие вопросы, касающиеся уборки общей собственности.

СТ 36 Жилищного Кодекса Российской федерации гласит о том, что владельцы квартир многоквартирного дома обязаны поддерживать чистоту и порядок самостоятельно. Если такой вариант не устраивает, можно заключить договор с ТСЖ или другой службой. В договоре прописываются требования и обязанности исходя из минимальных нормативов, указанных законами и госстандартами РФ.

Какие санитарные нормы должны соблюдаться

Соответствие санитарным нормам – это в первую очередь залог здоровья живущих в доме людей. Большое скопление мусора и грязи приводит к антисанитарии, появлению грызунов и насекомых. Грызуны уничтожают проводку, стены, полы, имеют неприятный запах и являются разносчикам и опасных инфекционных заболеваний. Тараканы и клопы доставляют массу хлопот всем жильцам дома.

Поддержание подъезда в порядке поможет предотвратить появление нежеланной фауны. Особенно тщательно нужно относиться к таким вопросам в многоэтажных домах с мусоропроводами. В пятиэтажках намного проще уследить за чистотой. А там, где в здании 20-30 и больше этажей, работают целые клининговые бригады.

Главное правило чистоты гласит: «Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят». Поэтому от жильцов также многое зависит. Придерживаясь простых правил, вы можете продлить порядок у себя в подъезде:

• Не оставляйте мусор на лестничных клетках, за дверью и т. д.
• Следите за тем, чтобы дверь подъезда была закрыта, когда покидаете его. Это даст уверенность, что в дом не проникнут посторонние люди.
• Организовывайте специальные места для курения.
• Не храните детские коляски в пролётах. Они загромождают пространство. Подъезд не предназначен для таких целей.

Внести свою лепту в чистоту многоквартирного дома довольно просто. Достаточно не мусорить и не захламлять лестничный пролет.

В собственном жилище каждый самостоятельно обеспечивает чистоту. Открывая дверь и попадая на лестничную клетку многоквартирного дома (МКД), человек тоже хочет видеть порядок и не ощущать неприятных запахов. Уборка подъездов является прерогативой управляющей компании (УК). Часть денежных средств, уплачиваемых жильцами за содержание общих территорий, тратится на обеспечение чистоты.

Законодательное регулирование вопроса

Статья 36 Жилищного Кодекса России (ЖК РФ) освещает обеспечение порядка на общих территориях многоэтажного дома. Закон не предусматривает обеспечение каждого подъезда обслуживающим персоналом – на одну уборщицу может приходиться несколько таких объектов (от 3 до 10). Но и отсутствие соответствующих специалистов является нарушением со стороны УК.

Регламент уборки подъездов жилых домов регулируется также Постановлением 170 Госстроя РФ от 27.09.2003. При недостатке специалистов в УК, допускается заключение соглашений с подрядчиками, фирмами, оказывающими клининговые услуги. В правительственном постановлении № 290 от 03.04.2013 определяется перечень работ и порядок их выполнения.

Уборка подъездов в многоквартирном доме в 2019 году должна производиться с соблюдением изложенных в нем нормативов. Основные стандарты коммунальных услуг закреплены в ГОСТ Р 51617-2000. На основе базовых документов разрабатываются муниципальные нормативно-правовые акты.

Правила выполнения работ

Основой деятельности по поддержанию чистоты и порядка в подъездах является сухая и влажная очистка с соблюдением утверждённых стандартов и графика. Уборка лифтов в многоквартирном доме входит в общий перечень работ. В ст. 36 ЖК РФ выделены такие общие зоны МКД, которые необходимо содержать в чистоте:

• лифты;
• окна в подъездах, подоконники;
• площадки, коридоры;
• чердачные, подвальные помещения;
• лестницы, ящики для корреспонденции;
• отопительные батареи;
• электрические приборы (их дверцы и шкафы);
• технические помещения.

Иногда жильцы устраивают субботники по собственной инициативе. Это их личное дело, но они не обязаны заниматься наведением порядка в нежилом пространстве МКД. На вопрос, кто должен мыть окна в подъезде, ответ однозначен: это регулирует УК. Доступ уборщицы к некоторым коммуникационным и инженерным узлам запрещён (например, к электросетям). Уборка лестничных клеток в жилых домах уже включена в тариф на коммунальные услуги.

Регулярность

Нормы по уборке подъездов многоквартирных домов предусматривают чёткую периодичность выполнения работ. Распределение обязанностей представляется в виде удобного графика, регулирующего нагрузку работников и облегчающего контроль. В соответствии с ГОСТ, своевременно нужно выполнять перечисленные в таблице действия.

Регулярность	Вид работ
Ежедневно (исключая выходные)	Подметание (влажного характера) лестниц первого, второго этажей
	Влажная уборка около клапана загрузки мусоропровода
	Влажная очистка пола в лифтах
Дважды в неделю	Подметание (влажного характера) лестниц с площадками от третьего этажа и далее с учетом мусороприёмника либо без него
Единожды в неделю	Подметание (влажное) лестниц и площадок от третьего этажа и выше с наличием лифта, мусоропровода
	Приведение в порядок приподъездной территории, приямка, решётки
Дважды в месяц	Осуществление комплексной уборки в лифте
	Отмывание площадок, лестниц без наличия лифта, мусоропровода
Единожды в месяц	Мытьё площадок, лестниц с наличием лифта, мусоропровода
Дважды в год	Влажное протирание батарей, подъездных подоконников
Единожды в год	Тщательное мытьё окон
	Влажное протирание: · шкафчиков электрооборудования; · стояков, батарей; · решёток на окнах; · чердачных лестниц; · ящичков для почты;
	Борьба с пылью на потолках

Соблюдая периодичность, не следует забывать о качественных показателях, хотя о них и нет сведений в ГОСТах. В соответствии с рекомендуемыми сроками планируются виды деятельности на год, месяц, неделю.

График уборки подъезда пятиэтажки на май 2019 г. (образец)*:

*(примечание: дом с лифтом и мусоросборником)

Периодичность уборки подъездов контролируется УК. Графики составляются заранее, а затем размещаются в месте, доступном для работника и проверяющего.

Ответственность

Вопросы чистоты подъездов и придомовых территорий регулирует УК. В договоре содержится ответ на вопрос, должна ли управляющая компания убирать подъезд. В документе содержится полный перечень предоставляемых услуг.

Уборка указанных зон относится к содержанию общего имущества. Практически всегда данный пункт бывает внесён в договор. В противном случае его можно добавить по решению общего собрания жильцов. Если уборке прописана в договоре, но фактически не проводится, имеет место нарушение законодательства.

Куда жаловаться на некачественную уборку

Принятые стандарты уборщик лестничных клеток может выполнять не в установленном объёме. На качество, не соответствующее требованиям, небрежную работу сотрудников каждый жилец МКД вправе пожаловаться в УК. Обратиться можно как с устной, так и с письменной претензией индивидуального или коллективного характера. При отсутствии реагирования со стороны УК, всегда есть право ходатайствовать в другие инстанции. :

• в Роспотребнадзор;
• в Прокуратуру:
• в местную администрацию.

Письменная претензия оформляется в свободной форме. Перед тем как жаловаться, нужно ознакомиться с нормативами. Нельзя, например, требовать ежедневной влажной уборки, если этого нет в предписаниях. Любые разъяснения обязаны дать сотрудники предприятия, осуществляющего управление многоквартирным домом.

Методы разрешения конфликтных ситуаций

Защищать свои права, в том числе и на благоустроенную общедомовую территорию, может каждый гражданин. Важно решить проблему в начале её развития, не доводя до обращения в вышестоящие инстанции. УК должна безотлагательно принимать меры для устранения причин недовольств (консультации, дисциплинарные наказания, помощь, работа с персоналом вплоть до его снятия, замены), а при необходимости создавать комиссию для проверки изложенного в жалобе, если уборки лестничных площадок в многоквартирном доме ненадлежащего качества.

Сроки принятия решений по претензиям не должны превышать 1 месяца. По безотлагательным заявлениям период рассмотрения сокращается до 5 дней. Порядок обращения в разные инстанции:

• УК, откуда был направлен сотрудник по уборке;
• Роспотребнадзор (местное отделение);
• Жилищная инспекция администрации по месту жительства;
• прокуратура или суд.

К заявлению нужно приложить акты проверок (если они есть), фотографии.

Вывод

Общедомовая территория принадлежит всем жильцам в равной степени. Оплачивая услуги УК, граждане вправе требовать обеспечения чистоты в подъездах и других помещениях. Жильцы составляют с ней соответствующий договор, при неисполнении условий которого каждый вправе предъявить претензии.